În primul rand, încearcă să iei legătura cu persoana despre care crezi ca te-ar fi înșelat și caută rezolvarea problemei pe cale amiabilă.

Dar dacă tranzacția a fost realizată în urma publicării unui anunț pe e-Ghid.ro și persoana despre care crezi că te-ar fi înșelat are cont de ghid pe site, reclamă persoana în cauză, iar un admin îi va trimite un mesaj de avertisment în care îi va solicita să explice situația (acceptăm orice fel de dovadă foto/video/audio). În cazul în care persoana respectivă nu raspunde mesajelor și nu cooperează, persoana care se considera pagubităva primi dreptate, iar contul ghidului va fi suspendat. Comunitatea este în general foarte săritoare în asemenea cazuri și de foarte multe ori ajută la rezolvarea amiabilă a problemelor.